説明会情報

他社事例から学ぶ
カスタマーサポート代行活用法

空いた時間で売上アップ しませんか?

こんな方にオススメ

   check1.jpg 受注、問合せにかかりきりで、集客や商品企画に手が回らない方

   check1.jpg お問合せ対応のアウトソースを導入・検討している方

   check1.jpg カスタマーサポートの運用コストを見直したい方

2017年10月12日(木)16:00〜16:45
Webセミナー
お申し込みはこちら

セミナー内容

 ・メールや受注処理に時間を取られて、本来の業務がなかなか進まない…
 ・休日に問合せが溜まってしまい、「対応が遅い」とクレームになってしまった…
 ・膨大なメールや受注の処理で、毎日ヘトヘト…

今、多くのネットショップ様がこのような課題を抱えています。
売上が増えるのは嬉しいけど、それと同時に増える受注処理やメール対応に
嬉しい悲鳴…というショップ様も多いのではないでしょうか。

そこで、「今売れている」ネットショップが活用しているのが【アウトソース】です。
メール対応や受注処理といった業務を外部に委託することで、業務効率化と売上アップを実現しています。

 ◎サポート業務を外注したら、残業時間が減った!
 ◎空いた時間で集客や企画ができて、売り上げアップ!
 ◎しかも、プロの電話・メール対応でお客様にも喜んでもらえた! リピーターが増えた!


こんな好サイクルを実現するためのアウトソース活用のポイントを、他社事例とともに大公開いたします。
「お客様とのやり取りを人に任せるのは不安…」「アウトソースって高いんじゃないの?」といった声に、
お答えさせていただきます! 参加費等はかかりませんので、お気軽にお申込下さい。

プログラム

16:00〜16:20

運用コストが50%削減!?
カスタマーサポート代行活用法

●概要
初めての方にもわかりやすいアウトソースでの業務改善や運用を効率化させる方法について、 売れているショップが導入するカスタマーサポート代行サービスの事例を交えながらご紹介します。

●講師
マーケティングアソシエーション株式会社
アウトソーシング部 営業課 課長
飯塚 慶太

●HP
http://www.ma-inc.jp/

16:20〜16:45

カスタマーサポートの効率を高めるメール対応方法

●概要
メール対応業務を効率化し、顧客満足度を高めるノウハウを事例も交えながらご紹介します。 日頃のメール対応のお悩みなど、お気軽にご相談ください。

●講師
株式会社ラクス
クラウド事業本部 カスタマーサービス・クラウド事業部
西山和人

●HP
https://www.maildealer.jp/

概要

日時 2017年10月12日(木)16:00 〜 16:45
会場 オンラインでの実施
※お申込時のメールアドレス宛てに、セミナー参加に必要なURLとログイン情報をご連絡致します。
参加費 無料
共催 マーケティングアソシエーション株式会社
株式会社ラクス
注意事項 ・Webセミナーは開催時間外は視聴できませんので、予めご了承ください。
・インターネット接続環境が必須となります。
・スマートフォンで閲覧される際は、専用アプリをダウンロードして頂く必要がございます。
・ご利用のネットワーク環境によっては、映像が鮮明に見れない可能性がございますので、ご容赦ください。
お問い合わせ:
株式会社ラクス カスタマーサービス・クラウド事業部
担当:西山 和人
TEL:03-5368-1631
メール:maildealer@rakus.co.jp

参加申込フォーム

必要情報を入力してください。のあるものは必須項目となります。

本セミナーはWebセミナーとなりまして、ご参加されるお客様にそれぞれ専用のURLをメールでお送り致します。
そのため、2名以上ご参加される場合でも1名ずつフォームからお申込み頂きますようお願い致します 。

※競合他社/同業者/企業にご所属でない個人の方からのお申込みなど、
当社の判断によりセミナー参加をお断りする場合があります。あらかじめご了承ください。
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例) 03-1234-5678
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また、本セミナーではお申込時に取得した個人情報を共催企業へ提供いたします。
共催企業への個人情報提供の目的は次のとおりです。

●共催企業内での情報共有
●お客様のご意見やご感想の回答の共有
●共催企業からの情報提供(広告を含む)

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