いつもご利用ありがとうございます。
ご質問やお困り事は、下記よりお問合せ下さい。

• 〜お問い合わせの前に〜

• 返品交換をご希望の場合は、下記を必ずご確認お願いいたします。

  ＜不良品が届いた場合＞

  当店のミスによりご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
  返品の際にかかる送料は全て当社負担で手配いたしますのでご安心下さい。

  
  

  ※原則、同一商品の交換となりますが、在庫が無い場合は返品のご案内となります。　

  ※下記条件に当てはまる場合は、ご対応いたしかねます。
  ・お届けから８日以上経過した商品
  ・使用済や、お洗濯済みの商品　その他詳しくはコチラ
  ・不良に該当しない内容（ご確認事項）
  

  ※詳しくは、フォーム送信後、3営業日以内に当店よりお送りする、
  「件名：『++ecoloco++　不良品ご対応につきまして』」で始まるメールをお待ちください。

  ＜お客様都合の返品・交換＞

  ●お届け日から8日以内、未使用の場合に限り、ご対応が可能です。

  
  

  ※交換は原則、同一商品のサイズ違い、カラー違いの交換対応となります。

  ※未使用とはお届けした形状（ご試着のみ・下げ札や箱など付属するものがついた状態）です。その他、「返品交換できない場合」詳細はコチラ

  ※返品・交換にかかる送料・手数料など詳しくはコチラ

  ※詳しくは、フォーム送信後、3営業日以内に当店よりお送りする、
  「件名：『++ecoloco++　商品返品(交換)方法につきまして』」で始まるメールをお待ちください。

• 当店のスタッフより、内容を確認後、３営業日以内にご返信いたします。
• 「メールアドレスの＠以下が「gmail.com」「yahoo.jp」「ybb.ne.jp」「hotmail」の方等、フリーメールは届きにくい事例が多数ございます。
• お問い合わせフォームからのご連絡後、３営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
  
  楽天ストア ecoloco（エコロコ）
  カスタマー窓口：06-6281-0800　（電話受付時間平日10-13時）
  メールアドレス：auc-ecoloco_10@shop.rakuten.co.jp
  ※平日17時以降または休業日に受信したメールは、翌営業日に必ず返信させていただいております。
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  カスタマー窓口：　06-6281-0800　（電話受付時間平日10-13時）
  メールアドレス：auc-ecoloco_10@shop.rakuten.co.jp
  ※平日17時以降または休業日に受信したメールは、翌営業日に必ず返信させていただいております。